報名操作手冊_常見問題

發布時間:2019-07-29 18:59:29 來源:中國人事考試網 瀏覽次數:

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三、常見問題

3.1. 用戶注冊

3.1.1忘記用戶名及密碼該如何處理

系統提供兩種密碼找回功能:

第一種【預留問題找回】:通過輸入姓名,證件號碼點擊【查詢】按鈕,查詢出考生注冊時填寫的密碼找回問題,填寫正確答案后,跳轉到密碼重置界面設置新密碼;

第二種【短信驗證碼找回】:通過點擊密碼找回頁面的【短信驗證碼找回】跳轉到驗證手機找回頁面,在該頁面輸入姓名、證件號碼、注冊手機號與短信驗證碼點擊【查詢】按鈕,跳轉到密碼重置界面設置新密碼。

密碼重置頁面:

如果上述兩種方式無法找回,請聯系所報考省市人事考試機構核實身份,協助查詢。各省市咨詢方式: (http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

3.1.2.找回密碼成功后登入時仍提示用戶名密碼錯誤

這類情況基本是用戶名輸入錯誤。請仔細核對輸入的用戶名與“密碼修改”頁面顯示的用戶名是否一致,注意區分用戶名大小寫。

3.1.3.注冊信息中姓名及證件號碼如何修改

用戶注冊成功后,則不允許修改姓名及證件號碼,如果注冊姓名或證件號碼有誤,考生可重新注冊。

如果姓名有誤,重新注冊時,系統會提示“該證件號碼在注冊庫中已經存在”,點擊“確定”繼續操作即可。

3.1.4.綁定手機時無法接收到短信驗證碼如何處理?

查看手機本身是否有攔截軟件,攔截了驗證碼短信。建議考生將手機卡放到其他手機上重新接收。

3.1.5. 綁定手機時無法接收到短信驗證碼如何處理?

答:查看手機本身是否有攔截軟件,攔截了驗證碼短信。建議考生將手機卡放到其他手機上重新接收。

3.2. 上傳照片

3.2.1. 什么樣的電子照片符合注冊照片上傳標準?

答:注冊前,請先到中國人事考試網(www.cpta.com.cn)或當地人事考試網站下載照片處理工具對報名照片進行審核處理,未經審核或審核未通過的無法正常完成照片上傳和后續相關操作。

下載后將【zhaopianshenhe.rar】解壓,雙擊【PhotoProcess.exe】進行操作,具體界面如下:

3.3. 填報信息

3.3.1. 報考過程中如果發現自己的信息有填錯的地方,如何修改?

各省市對報考人員修改信息的規定不同,有的省市設定報名信息確認后就不允許修改,有的省市設定審核后不允許修改,存在多種情況。
1.報名信息確認前 報考人員在報名信息確認前可以修改報名信息,在報考狀態流程圖點擊“信息維護”進行操作,如下圖:

2.確認或資格核驗后允許修改信息的情況 報考該類設置的考生,在確認報名信息或資格核驗后,左側菜單會出現“修改報名信息”選項,考生點擊“修改報名信息”或右側流程圖中“信息維護”,可自行修改報名信息。

3.其他情況修改信息報名確認或資格核驗后,如左側菜單無“修改報名信息”選項,考生則不可自行修改報名信息。如因特殊原因進行修改,請聯系當地人事考試機構:各省報名政策及業務咨詢電話

3.3.2. 搜狗瀏覽器(極速模式)在使用日期控件選擇日期時,年份不能修改,只能選擇默認的當前年份

答:請使用IE瀏覽器或360極速版本瀏覽器重新登錄系統進行報名。如確實要使用搜狗瀏覽器,需切換到兼容模式。 下圖為搜狗瀏覽器兼容模式:

3.3.3. 郵政編碼無法輸入

答:請將輸入法切換到英文半角模式。例如:

搜狗輸入法:

谷歌輸入法:

3.3.4. 如何查看和打印報名表 ?

答:報名表是pdf格式的文件,請下載adobe reader10.0以上版本軟件,安裝后即可查看或打印報名表。

3.4. 網上支付

3.4.1. 網上支付成功,但報名系統顯示還未完成報名

答:該情況是由于網絡或其他因素導致支付平臺支付信息無法返回網報系統。首先請核查銀行卡是否扣款成功,若確實扣款,請記錄支付訂單號,聯系本省人事考試機構進行支付記錄核對。

3.4.2. 使用支付寶的用戶,點擊【支付】進入支付寶系統出現【錯誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】,無法進行支付

答:支付寶技術人員回復說這種情況是考生報名電腦環境造成的,建議考生更換電腦重新登錄系統進行支付。

3.4.3. 點擊【支付】按鈕,無法跳轉至支付平臺

答:該情況是由于考生報名電腦IE瀏覽器安全設置造成的,請按以下步驟操作:
IE瀏覽器菜單欄-——》工具選項下"Internet選項"——》隱私選項卡中將倒數第二個復選框"啟用彈出窗口阻止程序"取消勾選,最后點擊【確定】。效果如下圖。

如果按照上述操作后還是無法跳轉至支付平臺,請檢查電腦是否開啟了【騰訊電腦管家】、【金山毒霸】等安全軟件,請先將安全軟件退出后,關閉瀏覽器重新登錄。

3.5. 資格核驗

報名信息確認后,系統會自動判斷您是否需要進行現場資格核驗。對于需要去現場進行資格核驗的考生,需要攜帶考試文件要求的相關證明材料,前往您所選擇的核驗點進行資格核驗。

3.6. 其他問題

3.6.1. 咨詢是否符合報名條件之類的政策性問題

答:請咨詢本省考試管理機構;本省考試機構聯系方式,請閱讀報名須知,查看是否發布聯系方式或者百度搜索本省考試管理機構網站進行查詢聯系方式。

原文鏈接:http://zg.cpta.com.cn/examfront/signup/help/help.jsp?myrandom=0.3551665691141812&myname=#question3

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